Возврат билетов, приобретенных на сайте театра svidanie.show, оформляется зрителем самостоятельно в Личном кабинете на сайте Ticketland.ru.

Для возврата билетов, приобретенных в кассе театра МДМ, покупателю необходимо предоставить в кассе документы:
– заполненное заявление о возврате стоимости оплаченных билетов;
– заполненное согласие на обработку персональных данных;
– оригиналы билетов на бланке театра и кассовый чек;
– копию паспорта.

Правила возврата театральных билетов утверждены Федеральным законом от 18 июля 2019г. №193-ФЗ, Постановлением Правительства РФ №1491 от 18.09.2020, в том числе:

Организатор удерживает часть стоимости купленного билета в зависимости от даты обращения Покупателя за таким возвратом:
– за 5–9 календарных дней – 50% от номинальной стоимости билета;
– за 3–4 календарных дня – 70% от номинальной стоимости билета;
– за 2 календарных дня и менее – 100% от номинальной стоимости билета.

Покупатель вправе обратиться за возвратом в размере 100% от стоимости билета в следующих случаях:
– при обращении за таким возвратом за 10 и более календарных дней;
– при отмене/замене/переносе мероприятия по инициативе Организатора;
– в случае болезни* Покупателя – при обращении за возвратом до даты мероприятия;
– в случае смерти* близкого родственника** Покупателя (в течение 10 дней до мероприятия) – при обращении за возвратом до даты мероприятия.

При этом днем обращения Покупателя является день получения соответствующего заявления ООО «Фэнси Шоу».

В случае возврата билетов, купленных у официальных билетных агентов, Покупателю следует обратиться к продавцу (билетному агенту).

Билеты, купленные с применением промокодов в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), к возврату не принимаются.

Возврат денежных средств за билет, оплаченный «Пушкинской картой», осуществляется только на «Пушкинскую карту», которая использовалась для оплаты. На этот билет также распространяются правила, утвержденные Правительством Российской Федерации (Федеральный закон от 18 июля 2019г. №193-ФЗ, Постановление Правительства РФ №1491 от 18.09.2020).

* документально подтвержденные
** "Семейный кодекс Российской Федерации" от 29.12.1995 N 223-ФЗ (ред. от 29.05.2019)

Общество с ограниченной ответственностью «Фэнси Шоу» (Организатор) публикует настоящий Договор, являющийся публичной офертой (т.е. содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в условиях с любым, кто отзовется), адресованной Клиенту (зрителю, покупателю) для заключения договора об оказании услуг по реализации билетов на культурно – зрелищные, спортивные и иные мероприятия.
Оформляя заказ на сайте https://svidanie.show/ Клиент подтверждает, что ознакомился со всеми условиями настоящей оферты и безоговорочно принимает их без каких-либо изъятий и (или) ограничений.

Организатор обязуется оказать услуги по подготовке и показу мероприятия в срок, указанный на билете.

Оплата билета, в том числе частичная, является акцептом и безоговорочным принятием всех условий настоящего Договора без исключений.

Совершение действия, указанного в п. 2 Договора, означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Договора, Правил возврата билетов (опубликованы на сайте мероприятия или сайте Организатора), без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора, а также согласие Клиента на предоставление Организатору своих персональных данных (и/или персональных данных третьих лиц), сообщаемых Клиентом Организатору при оформлении заказа билета, а именно: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты (e-mail), контактный телефон, город, контактный телефон и фамилия, имя, отчество контактного лица. Клиент дает свое согласие на обработку Организатором предоставленных персональных данных.

Организатор обязуется:
- оказать услуги в соответствии с настоящим Договором;
- извещать Клиента о внесенных изменениях и дополнениях относительно мероприятия путем публикации соответствующей информации на сайте Организатора или мероприятия;
- не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Организатор вправе:
- изменять условия настоящего Договора, Правил возврата билетов в одностороннем порядке путем публикации новых редакций на сайте мероприятия или Организатора. Использование Клиентом услуг Организатора после внесения изменений в текст настоящего Договора означает акцепт настоящего Договора с учетом внесенных изменений без каких-либо изъятий или ограничений;
- изменить дату проведения Мероприятия или отказаться от проведения Мероприятия в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы. При этом Организатор самостоятельно определяет новую дату проведения мероприятие, что не является нарушением настоящего Договора.

Клиент обязуется:
- своевременно оплачивать услуги;
- посетить мероприятие в назначенную дату, время и месте;
- соблюдать правила нахождения в театре, включая зрительный зал и вспомогательные помещения.

Обработка предоставленных Клиентом персональных данных осуществляется в целях оказания Клиенту услуг согласно ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение. Организатор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации. Срок использования предоставленных Клиентом данных – 3 (Три) года после расторжения или прекращения договора. Клиент также дает свое согласие на обработку и использование Организатором предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Клиентом телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения Организатором письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся: стихийные бедствия, аварии, наводнения, землетрясения, эпидемии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, революции, военные действия, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, нормативных и локальных актов субъектов Российской Федерации (актов законодательных и исполнительных органов) прямо или косвенно запрещающих проведение мероприятия/иным образом влияющими на возможность проведения мероприятия или деятельность, а также любые другие обстоятельства вне разумного контроля Сторон, препятствующие исполнению обязательств. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Организатор вправе изменить дату проведения мероприятия. При этом на стороне Организатора не возникает ответственность за просрочку исполнения обязательства и такое изменение не признается Сторонами как отказ Организатора от исполнения Договора.

В случае отказа Клиента от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Клиента либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Организатор осуществляет возврат Клиенту стоимости билета.
В случае отказа Клиента от посещения мероприятия (возврат билета) по иным причинам, не предусмотренным вышеуказанным абзацем, Клиент имеет право при возврате билета:
- при отказе не позднее чем за десять дней до дня мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;
- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета;
В случае отказа Клиента от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения мероприятия Организатор вправе не возвращать Клиенту стоимость билета.

Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента оформления заказа Клиентом и заканчивается после окончания мероприятия. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае, если в течение 30 (тридцати) календарных дней, исчисляя с момента возникновения разногласия, разногласие не урегулировано или урегулировано не полностью, любая из Сторон вправе обратиться за судебной защитой своих интересов.